Pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Drevesnica.si so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom ter drugo veljavno zakonodajo Evropske unije.

Spletno trgovino upravlja:

Vrtnar Kurbus d.o.o.
Jurovska cesta 14c, 2230 Lenart
PE: Drevesnica Starše
E-pošta: prodaja@vrtnar.si
Telefon: 031 208 320

Z uporabo spletne trgovine, oddajo naročila ali povpraševanja uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

1. UPORABNIŠKI RAČUN

Ob registraciji uporabnik pridobi uporabniški račun z uporabniškim imenom (e-poštni naslov) in geslom.

Uporabnik je odgovoren za pravilnost, popolnost in ažurnost vseh vnesenih podatkov.

Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, nastalo zaradi posredovanja ali zlorabe uporabniških podatkov.

2. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik zagotavlja naslednje informacije:

• identiteto podjetja in kontaktne podatke,
• bistvene lastnosti izdelkov in storitev,
• informacijo o dobavljivosti,
• cene z vključenim DDV,
• stroške dostave,
• načine plačila,
• pogoje dostave,
• postopek reklamacij in vračil.

3. CENE

Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila oziroma povpraševanja.

Pri izdelkih, ki niso na zalogi ali se naročajo posebej pri dobaviteljih, so cene in dobavni roki informativne narave do dokončne potrditve naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen, tehničnih podatkov, opisov in dobavljivosti brez predhodnega obvestila.

V primeru očitne napake pri ceni ali opisu izdelka si ponudnik pridržuje pravico do odstopa od pogodbe oziroma do ponudbe pravilnih pogojev nakupa.

4. NAČINI PLAČILA

Možni načini plačila:

• plačilo po predračunu,
• plačilo s kartico,
• plačilo ob osebnem prevzemu,
• plačilo ob dostavi, kadar je to omogočeno.

V primeru nedobavljivosti izdelka se kupcu vrne celotna že plačana kupnina.

5. FOTOGRAFIJE IN OPISI IZDELKOV

Fotografije izdelkov so informativne oziroma simbolične narave.

Ker gre pri večini izdelkov za žive rastline, se lahko posamezne rastline razlikujejo glede na:

• sezono,
• vremenske pogoje,
• starost rastline,
• način vzgoje,
• fazo rasti.

Možna so odstopanja v višini, širini, obliki, gostoti, razvejanosti, barvi listov, cvetenju ali drugih naravnih lastnostih.

Takšna odstopanja ne predstavljajo napake izdelka.

6. NAROČILO IN POVPRAŠEVANJE

Uporabnik lahko odda naročilo ali povpraševanje preko spletne trgovine.

Po oddaji prejme samodejno potrditev prejema.

Naročilo je možno preklicati do začetka priprave oziroma odpreme blaga.

Ponudnik si pridržuje pravico preveriti podatke kupca in ga kontaktirati za dodatna pojasnila.

7. PREVZEM IN PREGLED BLAGA

Kupec je dolžan ob prevzemu pregledati pošiljko.

Morebitne poškodbe, napačno dobavo ali druge nepravilnosti mora sporočiti čim prej oziroma najkasneje v roku 3 dni od prevzema.

Kasnejše reklamacije se obravnavajo individualno glede na okoliščine posameznega primera.

8. RASTLINE KOT ŽIVI ORGANIZMI

Rastline so živi organizmi, na katere vplivajo številni dejavniki.

Po prevzemu rastlin na njihov razvoj vplivajo predvsem:

• kakovost tal,
• zalivanje,
• zastajanje vode,
• vremenski pogoji,
• bolezni,
• škodljivci,
• način sajenja,
• gnojenje,
• nadaljnja oskrba.

Ponudnik po prevzemu nima več vpliva na navedene dejavnike.

Zaradi tega garancija na uspevanje, rast, prezimitev ali nadaljnji razvoj rastlin ni mogoča.

9. SAJENJE IN ODGOVORNOST KUPCA

Kupec je dolžan rastline pregledati pred sajenjem.

Morebitne poškodbe, napačno dobavo ali sum na napako mora prijaviti pred sajenjem oziroma najkasneje v roku 3 dni po prevzemu.

Zasaditev rastline pomeni uporabo izdelka.

Po zasaditvi ni več mogoče objektivno ugotoviti pogojev sajenja, kakovosti tal, količine zalivanja, vremenskih vplivov ali drugih dejavnikov, ki vplivajo na razvoj rastline.

Reklamacij, ki se prvič uveljavljajo šele po zasaditvi, praviloma ni mogoče uspešno presojati kot napake ob dobavi, saj po zasaditvi ni več mogoče objektivno ugotoviti dejanskega stanja rastline ob prevzemu.

10. ODSTOP OD POGODBE, VRAČILA IN MENJAVE

Pri nakupu na daljavo ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga skladno z veljavno zakonodajo.

Vračilo oziroma menjava rastlin je možna le, če:

• rastline niso bile posajene ali presajene,
• rastline niso bile obrezovane,
• rastline niso bile poškodovane,
• rastline niso bile izsušene,
• rastline niso bile drugače uporabljene,
• so vrnjene v enakem stanju, kot so bile ob dostavi.

Rastline, ki so bile posajene, presajene, obrezovane ali drugače uporabljene, praviloma niso več upravičene do vračila ali menjave, saj njihovo stanje po uporabi ni več primerljivo s stanjem ob dobavi.

V primeru zmanjšane vrednosti zaradi ravnanja kupca si ponudnik pridržuje pravico do sorazmernega zmanjšanja vračila kupnine.

Strošek vračila nosi kupec, razen v primeru napačne dobave ali dokazljive napake ob dobavi.

11. REKLAMACIJE

Vsaka reklamacija se obravnava individualno.

Pri presoji se upoštevajo:

• stanje ob dobavi,
• vrsta rastline,
• obdobje sajenja,
• navodila za uporabo in nego,
• fotografije,
• vse okoliščine, ki vplivajo na rast in razvoj rastline.

Kupec mora na zahtevo ponudnika omogočiti vpogled v stanje rastline oziroma predložiti fotografije in opis težave.

12. AKCIJE, RAZPRODAJE IN POSEBNE PONUDBE

Za izdelke v akciji, razprodaji ali posebni ponudbi lahko veljajo posebni pogoji nakupa.

Morebitni posebni pogoji so navedeni ob posamezni ponudbi.

13. DOSTAVA

Dobavni rok za izdelke na zalogi je praviloma od 5 do 21 dni oziroma po dogovoru.

Za izdelke po naročilu se dobavni rok določi individualno.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe rokov zaradi višje sile, vremenskih razmer ali zamud dobaviteljev.

14. KOMUNIKACIJA

Ponudnik lahko stopi v stik s kupcem po telefonu, elektronski pošti ali drugih komunikacijskih kanalih, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, dostave ali reševanje reklamacij.

15. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Ponudnik si prizadeva zagotavljati ažurne in pravilne podatke.

Kljub temu si pridržuje pravico do napak v opisih, fotografijah, cenah, dobavljivosti ali drugih podatkih.

V primeru ugotovljene napake bo kupcu omogočen odstop od naročila ali izbira druge rešitve.

16. PRITOŽBE IN SPORI

Pritožbe lahko kupec posreduje na:

E-pošta: prodaja@vrtnar.si
Telefon: 031 208 320

Ponudnik bo na pritožbo odgovoril v razumnem roku.

Vse spore si pogodbeni stranki prizadevata reševati sporazumno.

17. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Vrtnar Kurbus d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil skladno z veljavno zakonodajo.

Povezava do evropske platforme za spletno reševanje sporov (ODR):

18. KONČNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani Drevesnica.si.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.

Za vsa vprašanja, ki niso posebej urejena s temi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.