Reklamacije in vračilo blaga

Splošni pogoji, garancija in reklamacije

Zahvaljujemo se vam za zaupanje. Spodaj so ključni pogoji glede izvedbe, odgovornosti in obravnave reklamacij.

Vse dobavljene rastline, materiali in izvedene storitve postanejo vaša last ob popolnem plačilu računa.

Rok za pripombe

Stranka je dolžna morebitne pripombe glede količin, cen ali izvedbe sporočiti najkasneje v 3 dneh od prejema računa.
Kasnejše prijave se obravnavajo glede na okoliščine posameznega primera.

Rastline – narava in omejitve

Rastline so živi organizmi, zato so podvržene vplivom okolja, kot so vreme, tla, zalivanje, bolezni in škodljivci.

• spremembe (rumenenje, odpadanje listov, rastni stres) so normalen pojav
• razvoj rastline je odvisen od pogojev na lokaciji in nadaljnje nege
• manjše mehanske poškodbe ali estetska odstopanja ne vplivajo na funkcionalnost rastline

Reklamacija se lahko uveljavlja le v primeru dokazljive napake ob dobavi, ob upoštevanju pravilne zasaditve in nege.

Izvedba storitev

Storitve izvajamo strokovno in v skladu z dobrimi praksami. Končni rezultat je odvisen tudi od dejavnikov izven našega vpliva.

Manjša odstopanja v videzu ali razvoju zasaditve ne predstavljajo napake, če je funkcionalnost zagotovljena.

Gradbena in pripravljalna dela

Pri izvedbi poti, tlakovanja, robnikov in priprave podlag se upoštevajo standardne tolerance izvedbe.

• možna so manjša odstopanja v ravninah, naklonih in linijah
• minimalna odstopanja (milimetri, fugiranje, manjša valovanja) so normalen del izvedbe
• vpliv obstoječega terena lahko vpliva na končni izgled
• naravno posedanje podlage skozi čas je običajen pojav

Estetska odstopanja niso predmet reklamacije, če je funkcionalnost izvedbe ustrezna.

Garancijski pogoji

• reklamacija mora biti podana v razumnem roku po zaznavi težave
• stranka mora omogočiti vpogled v stanje
• upoštevana morajo biti navodila za uporabo in vzdrževanje

Plačilni pogoji

V primeru neporavnanih obveznosti si pridržujemo pravico do omejitve nadaljnjih storitev in postopkov.

Reklamacije in vračila

👉 Reklamacije in vračilo blaga

Navodila za nego

👉 Navodila za sajenje in vzdrževanje